Cliënttevredenheidsonderzoek

Cliënttevredenheidsonderzoek Nauta en Lucas

CLIËNT TEVREDENHEID ONDERZOEK

Geachte cliënt,

Om zo goed mogelijk op de wensen van cliënten te kunnen inspelen, vinden wij het belangrijk om te weten wat u van ons kantoor vindt.

Wij zouden u willen verzoeken de volgende vragen te beantwoorden. U kunt bij elke vraag door middel van aankruisen uw waardering geven, variërend van zeer tevreden tot zeer ontevreden.

Indien u over een bepaald onderwerp geen oordeel heeft, dan kunt u de vraag overslaan. Onderaan het formulier kunt u opmerkingen of suggesties voor verbetering invullen.


1. Het optreden van de telefoniste/receptioniste	Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden
2. De bereikbaarheid van de advocaat	Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden
3. Het optreden van de advocaat - secretaresse	Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden
4. De informatie vooraf over de kosten	Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden
5. De informatievoorziening over uw zaak	Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden
6. De uitleg gegeven door de advocaat	Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden
7. De betrokkenheid van de advocaat	Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden
8. De specificatie van de kosten van uw nota	Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden
9. De snelheid waarmee uw zaak is behandeld	Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden
10. De cliëntvriendelijkheid van het kantoor	Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden
11. Het voldoen aan gemaakte afspraken en beloften	Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden
12. De dienst van ons kantoor in het algemeen	Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden
13. Als u over één of meerdere onderwerpen niet geheel tevreden was of suggesties wilt doen, dan kunt u hieronder de redenen vermelden of een toelichting geven

U kunt dit formulier invullen en digitaal verzenden of printen en per post of fax verzenden t.a.v. mr E. Lucas – Postbus 219 – 8200 AE Lelystad of per fax: 0320-247293.

Home

Sitemap